to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Dijital Parola Oluşturulamıyor, Kimlik Okuma Sorunu
Halkbank’ta bulunan hesabım üzerinden devlet ödemesi yapabilmek için dijital parola almaya çalıştım ancak günlerdir sonuç alamıyorum. Hem Android telefonumdan Halkbank mobil uygulamasıyla hem de bilgisayarımdan internet şubesi üzerinden şifre oluşturmayı denedim fakat sistem bir türlü işlemimi tamamlamadı.
19–22 tarihleri arasında defalarca, en az 50 kez dijital şifre alma adımlarını baştan başlattım. Uygulama çipli kimlik kartımı okuma aşamasına geldiğinde kimlik taramasını bir türlü yapamadı, kimliğimi her seferinde tekrar tekrar okutmak zorunda kaldım ve sürekli hata verdi. Bu nedenle dijital parola oluşturamadım.
Bu sorun sebebiyle kızımın okuldaki öğle yemeği ödemesini gerçekleştiremedim ve mağdur oldum. Farklı bankaların uygulamalarını da kullanıyorum, hiçbirinde bu kadar uğraştıran bir kimlik okuma ve dijital şifre süreci yaşamadım. Halkbank’ın dijital kanallarında çipli kimlik okuma ve dijital parola alma sürecinin acilen düzeltilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
