Dijital Parola Oluşturulamıyor Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Halkbank dijital parolamı oluşturmak için saatlerdir uğraşıyorum ancak hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Son 2 saat içinde dijital parolayı almak için yaklaşık 10 defa deneme yaptım. Uygulama üzerinden kredi kartı ile parola almaya çalıştığımda en baş sayfada “bu işlem kısıtınız bulunmaktadır, lütfen Halkbank Dialog ile iletişime geçiniz” uyarısı çıkıyor ve şifre değişikliği gerçekleşmiyor. Bilgilerimi tamamen doğru girmeme rağmen her seferinde aynı uyarıyı alıyorum.

Kimlik ile dijital parola almaya çalıştığımda ise uygulama kimliği hiçbir şekilde okumuyor ve bu yöntemle de ilerleyemiyorum. Banka kartımla da denedim, internet şube üzerinden de denedim fakat hiçbir kanaldan dijital parola oluşturamıyorum.

Bu süreçte Halkbank Dialog’u 6 defa aradım. Ancak sistem beni dijital parola alma sayfasına yönlendirmiyor, “bu işlem gerçekleştirilemiyor” deyip görüşme sonlanıyor, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Dijital parolam olmadığı için şu an bankacılık işlemlerinin hiçbirini yapamıyorum.

Acil olarak dijital parolamın oluşturulmasını, üzerimdeki işlem kısıtının kaldırılmasını ve müşteri temsilcisi ile görüşemediğim için bu konuda tarafıma hızlı bir geri dönüş yapılarak sorunumun çözülmesini istiyorum.