to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılıkta Dijital Şifre Alınamaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulamama
Halkbank mobil bankacılık üzerinden dijital şifre almaya çalışıyorum ancak sistem kimliğimi okumuyor ve bu nedenle şifre oluşturma aşamasını geçemiyorum. Bugün öğleden sonra defalarca denememe rağmen her seferinde kimlik okuma aşamasında takılıyorum ve mobil bankacılığa giriş yapamıyorum.
Dijital şifre alamadığım için kendi mobil banka hesabıma erişemiyorum, hesaplarımı görüntüleyemiyor ve bankacılık işlemlerimi yapamıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem önce “iyi akşamlar” deyip ismimi söylüyor, ardından hiçbir açıklama yapmadan “işleminize devam edemiyoruz” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor ve telefon yüzüme kapanmış oluyor.
Hem mobil uygulamadan hem de müşteri hizmetlerinden sonuç alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mobil bankacılığa giriş yapabilmem ve dijital şifremi sorunsuz şekilde oluşturabilmem için gerekli teknik incelemenin yapılmasını, sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
