Halkbank Mobil Uygulamasında Dijital Parola Alımında Sürekli Hata

Halkbank mobil bankacılık uygulamasında dijital parola almak için “Dijital Parola Al / Şifre Al” adımından ilerlerken sürekli hata alıyorum. Kart okuma aşamasında ekranda “Kart okuma başarılı” ibaresi çıkmasına rağmen hemen ardından “İşleminiz devam ederken bir sorun oluştu. Lütfen tekrar deneyin.” uyarısı geliyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle dijital parolamı oluşturamıyor ve mobil bankacılığı hiç kullanamıyorum.

Son 1 saat içinde yaklaşık 10 kez deneme yaptım ve her seferinde aynı hata ile karşılaştım. Şu ana kadar müşteri hizmetlerini de aramadım, şubeye de gitmedim; uygulama üzerinden sorunsuz şekilde dijital parola alabildiğim, kesintisiz çalışan bir süreç beklerken teknik bir engel nedeniyle işlemimin tamamlanmaması mağduriyet yaratıyor.

Mobil bankacılığı kullanabilmem için dijital parolamın ivedilikle oluşturulmasını, uygulamada aldığım bu hatanın neden kaynaklandığının araştırılmasını ve gerekirse hesabım veya kartım üzerinde gerekli kontrollerin yapılarak sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.