to read complaints and reviews, or file yours.Tombank'ın Açıklama Yapmadan Hadi Kredi Kartını Kapatması Müşteriyi Mağdur Ediyor
Yaklaşık 1 yıldır Tombank tarafından sunulan Hadi kredi kartını düzenli olarak kullanan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteriyim. 30 Eylül tarihinde mobil uygulamaya girdiğimde, herhangi bir bilgilendirme ya da gerekçe sunulmadan kredi kartımın kapatıldığını gördüm.
Banka ile müşteri hizmetleri üzerinden iletişime geçtiğimde, sadece “banka politikalarımız gereği kartınız kapatılmıştır” şeklinde genel bir ifade ile karşılaştım, bunun dışında somut bir neden açıklanmadı. Bugüne kadar kartımla ilgili hiçbir usulsüz işlem yapmadım, ödemelerimi de düzenli olarak gerçekleştirdim.
Herhangi bir açık ve makul gerekçe belirtilmeden, düzenli ödeyen bir müşterinin kredi kartının kapatılması mağduriyet yaratmaktadır. Tombank’ın kredi kartımı hangi somut gerekçeyle kapattığını tarafıma net bir şekilde yazılı olarak bildirmesini ve Hadi kredi kartımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
