to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Yapmadan Kapatılan Kredi Kartı Sebebiyle Mağdur Oldum
Tombank dijital bankasından aldığım Hadi kredi kartım, 25.09.2026 tarihinde banka tarafından hiçbir somut açıklama yapılmadan sadece bir mesaj gönderilerek kapatıldı. Düzenli olarak kullandığım ve ödemelerini aksatmadığım kartımın bu şekilde aniden kapatılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Kredi kartımın her ay en az asgari tutarı talimat gereği düzenli olarak ödenmekteydi. Buna rağmen tarafıma yalnızca “bankamız politikaları gereği kartınız kapatılmıştır” şeklinde çok genel bir ifade ile dönüş yapıldı, hangi gerekçe ile böyle bir karar alındığı açıkça belirtilmedi. Kredi kartımda yaklaşık 15.000 TL borç bulunmaktadır ve bu borcu da yine düzenli şekilde ödemeye devam etmek istiyorum.
Kartımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığının tarafıma yazılı ve detaylı bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Eğer ortada objektif bir sebep bulunmuyorsa, mağduriyetimin giderilmesi ve kartımın tekrar kullanıma açılması konusunda gerekli incelemenin yapılarak sonuç hakkında tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
