to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Kredi Kartının Nedensiz Kapatılması Ve Vadesiz Hesaptan Haksız Çekilen 6.303,70 TL
Tom Bank’ta kullandığım Hadi kredi kartım 7 Ekim 2026 Çarşamba günü hiçbir gerekçe gösterilmeden kullanıma kapatıldı ve sözleşmem feshedildi. Tarafıma ne SMS ne mail ne de uygulama üzerinden somut bir neden iletilmedi.
Kartım kapatılmasına rağmen asgari tutar ödemelerimi düzenli şekilde yapmaya devam ediyorum. Buna ek olarak, ana hesabımda bulunan vadesiz hesabımdan da otomatik ödeme talimatı gerekçesiyle 6.303,70 TL tutarında para çekildi. Yani hem kartım sebepsiz yere kapatıldı hem de hesabımdan ciddi bir meblağ tahsil edildi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “banka politikası gereği” sebebi paylaşamayacaklarını söylediler ve somut, tatmin edici hiçbir açıklama yapmadılar. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı bir uygulama niteliği taşımaktadır.
Kredi kartımın neden kapatıldığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, haksız bir uygulama varsa vadesiz hesabımdan çekilen 6.303,70 TL’nin iade edilmesini ve Hadi kredi kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
