to read complaints and reviews, or file yours.Düzenli Ödeme Yapan Müşterinin Kredi Kartı Açıklama Olmadan Kapatılması Ve Açık Gerekçe Talebi
Tombank Hadi kredi kartımı düzenli olarak ödemelerimi yapmama rağmen 02.11.2026 tarihinde hiçbir gerekçe açıklanmadan kullanıma kapatıp sözleşmemi feshetti. Gelen mesajlarda sadece “bankamız politikaları, bankacılık hizmetleri sözleşmesi ve yasal yükümlülükler” gibi genel ifadeler yer alıyor, ancak somut bir neden belirtilmiyor.
Bu iptal sonrasında hesabıma bağlı talimatların iptal edileceği ve kart borcumu yine zamanında ödemem gerektiği bildirildi, fakat neden artık müşteri olarak istenmediğim ya da hangi gerekçeyle kartımın kapatıldığı konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerinden de ek bir bilgi alamadım.
Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, kredi kartımın hangi somut gerekçeyle iptal edildiğinin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini ve Hadi kredi kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
