to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Black Kartı İptal Edilmedi Ve Ödüller Yanlış Yükleniyor
Tom Bank'ten 12 Aralık'ta Hadi Black kredi kartı başvurusu yaptım. Limitimin mevcut Hadi kredi kartımla ortak olduğunu görünce gereksiz yere fazladan kart aidatı ödememek için 13 Aralık tarihinde kartın iptal edilmesini talep ettim. Bana SMS ile 7 gün içinde iptal işleminin gerçekleşeceği bilgisi verildi; ancak 13 Aralık'tan bu yana kartım hâlâ iptal edilmedi.
Kartımın kapatılmasıyla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda, kapatma talebinin alındığını ve yaklaşık bir hafta içinde kartın kapanacağını, kendilerinin ise bu sürece müdahale edemeyeceğini söylediler. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen kart kapanmadığı gibi, diğer kredi kartımla yaptığım harcamalardan kazandığım ödüller de Hadi Black kartıma yüklendi. Bu durum beni kartı kapatmaktan vazgeçirmeye yönelik, kullanmaya zorlanıyormuşum hissine sevk ediyor.
Sonu 8747 ile biten Hadi Black kredi kartımın derhal iptal edilmesini, diğer kredi kartımla yaptığım işlemlerden kazandığım tüm ödüllerin de Hadi Black yerine mevcut aktif kredi kartıma aktarılmasını talep ediyorum.
Sevgili Rabia K., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Rabia K., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
