Tom Bank’ta Hadi Kredi Kartımın Bildirimsiz Kapatılması Ve Sözleşmenin Feshi

Tom Bank’ta kullandığım Hadi kredi kartım ile ilgili olarak 25.09.2026 tarihinde bankadan bir SMS aldım. Mesajda, banka politikası gereği kredi kartımın kullanıma kapatıldığı ve sözleşmemin feshedildiği, borcum varsa sorumlu olduğum ve son ödeme tarihine kadar ödemem gerektiği yazıyordu. Ancak bu işlemle ilgili öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bana herhangi bir gerekçe sunulmadı.

Kartımla ilgili bugüne kadar tarafıma ulaşan bir uyarı, ihlal bildirimi, ödeme aksaması veya benzeri bir bildirim olmadı. Mesajdan sonra tom Bank Hadi müşteri hattını aradığımda da müşteri temsilcileri kartın neden kapatıldığı ve sözleşmenin neden feshedildiği konusunda net bir açıklama yapamadı ve somut bir gerekçe paylaşılmadı.

Hiçbir yazılı veya sözlü gerekçe sunulmadan, bir anda kredi kartımın kapatılması ve sözleşmemin feshedilmesini kabul etmiyorum. Kartımın neden durup dururken kapatıldığı konusunda tarafıma açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını, fesih ve kapatma kararının hangi somut nedene dayandığının yazılı olarak paylaşılmasını ve şartlar uygunsa kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu keyfi uygulama nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.