to read complaints and reviews, or file yours. 
Tombank mobil bankacılık uygulamasında tanımlı taksitli alışveriş limitimle ilgili iki aydır devam eden ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamada güncel taksitli alışveriş limitim 91.000 TL olarak görünmesine rağmen, alışveriş yapacağım anda sistem yetersiz uyarısı veriyor ve bu limit bir anda ortadan kayboluyor. Ertesi gün limit tekrar geri geliyor, tekrar alışveriş denemesi yaptığımda yine aynı şekilde kaybolup yetersiz hatası veriyor ve bu durum 4–5 kez üst üste yaşandı.
Hiçbir ödememi geciktirmiyorum, kredi kartı borçlarımı, taksitli alışverişlerimi ve diğer veresiyelerimi her zaman en az bir ay önceden kapatıyorum. Buna rağmen kullanabildiğim ve ekranda görünen bu taksitli limitin tam alışveriş sırasında sürekli kaybolması hem mağduriyet yaratıyor hem de güven kırıcı bir durum oluyor.
Bu süreçte bankayla iletişime geçtiğimde “olabilir” şeklinde geçiştirildi ve sorunun kaynağına dair net bir açıklama ya da kalıcı bir çözüm sunulmadı. Tombank nezdindeki müşteri numaram 1969 2286 35’tir.
Taksitli alışveriş limitimin neden alışveriş esnasında kaybolduğunun sistemsel olarak detaylı şekilde incelenmesini, hatanın kalıcı olarak giderilmesini ve limitimi sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli tüm teknik düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Tombank kullanıyorum ve veresiye ile taksitli alışveriş yapıyordum. Toplam 8.500 TL limitim bulunmasına rağmen genelde yaklaşık 2.000 TL civarında bir kullanım yapıyordum ve ödemelerimi de düzenli olarak, zamanında gerçekleştiriyordum. Yaklaşık 3 aydır hiçbir bilgilendirme yapılmadan v...
Tom Bankası mobil uygulamasında yaklaşık 3 aydır devam eden taksitli kredi problemimi paylaşmak istiyorum. Uygulama üzerinden hazır taksitli kredi limiti tanımlanmış olarak görünüyor, ben de A101 uygulamasından alışverişimi tamamlayıp ödeme aşamasına geldiğimde bu hazır taksitli krediyi kullanmak üz...
21.04.2026 tarihinde saat 21:30 civarında Eve mağazasında Tom Bank taksitli kredi limitimi kullanarak alışveriş yapmak istedim. Uygulamada 16.000 TL toplam kredi limitim, 10.000 TL de taksitli kredi limitim görünüyordu. Alışverişimi yapıp kasaya geldiğimde, kasadaki görevliye kullan kısmından oluştu...
TOMBank’ta bulunan normal vadesiz mevduat hesabımda toplam 2.550 TL bakiyem olmasına rağmen dünden beri bu paramı kullanamıyorum. Mobil uygulamada hesabımda para görünmesine rağmen işlem yapmak istediğimde “kullanılabilir limit yetersiz” uyarısı alıyorum. Hesap bakiyem 2.550 TL iken, sistemde kullan...
Tom Bank uygulaması üzerinden taksitli alışveriş kredisi kullanmak isterken 'alışveriş limit uyarısı' aldım ve ekranda 15 dakika beklemem gerektiği yazıyordu. 3 Aralık Çarşamba günü saat 22.40’tan bu yana 2 saati aşkın süre beklememe rağmen sistem düzelmedi ve işlem yapamadım. Herhangi bir müşteri...
Yorumlar