to read complaints and reviews, or file yours. 
TOMBank’ta bulunan normal vadesiz mevduat hesabımda toplam 2.550 TL bakiyem olmasına rağmen dünden beri bu paramı kullanamıyorum. Mobil uygulamada hesabımda para görünmesine rağmen işlem yapmak istediğimde “kullanılabilir limit yetersiz” uyarısı alıyorum. Hesap bakiyem 2.550 TL iken, sistemde kullanılabilir bakiye olarak sadece 75,87 TL gösteriliyor. Yani hesabımda 2.000 TL’den fazla para görünmesine rağmen bu tutarı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Bu hesapla bağlantılı kredili ürünüm ve kredi kartım da bulunuyor. Hesabımdaki parayı kullanamadığım için kredimi ödeyemiyorum ve ödemem gecikti. Para olmasına rağmen kredi taksitimi ödeyememek beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bırakıyor. Henüz müşteri hizmetlerini aramadım ancak aciliyeti nedeniyle buradan da bildirmek istedim. IBAN’ım TR590*****0000312296600001 üzerinden hesabımın kontrol edilerek, mevcut bakiyemin neden bloke veya kısıtlı olduğunun açıklanmasını, bakiyemin derhal tamamen kullanıma açılmasını ve bu sorundan kaynaklanan gecikme faizi, ceza ya da olumsuz bir kaydın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Kısa sürede inceleme yapılarak tarafıma net bir açıklama ve çözüm sağlanmasını istiyorum.
10 Kasım’dan beri Tom Bank mobil uygulamasındaki vadesiz hesabımdan para transferi yapamıyorum. Hesabımda herhangi bir bloke veya kısıtlama olmamasına rağmen, güvenlik nedeniyle paramı kullanamıyorum ve 32.700 TL’lik bakiyeme erişemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçip talep olu...
Yaklaşık 1 aydır Tombank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deneyin” şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle veresiye kredi borcumu ödeyemiyorum. Mobil uygulama üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ...
18 Ağustos’tan bu yana, yani yaklaşık 3 haftadır Tombank mobil uygulamasında hesabımdaki 16.869 TL’yi çekemiyorum. Hem telefondan, hem bilgisayardan, hem de tabletten defalarca denedim fakat her seferinde “mevcut bakiyeniz 16.869 TL, kullanılabilir bakiye 0 TL” hatası alıyorum. Para transferi veya ö...
Tom Bank’ta kredi kartımın limiti 52.000 TL idi. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan kredi kartım kapatıldı. Bununla birlikte, vadesiz ve vadeli hesaplarıma da bloke konuldu. Şu an karşıdan yapılan banka transferleri hesabıma ulaşmıyor ve vadeli hesabımdaki 45.392 TL’yi vadesiz hesabıma aktarıp kredi ka...
Tom Bank kredi kartıma ait 1800 TL’lik gecikmiş borcumu ödemek için bugün kendi adıma ait Tom Bank hesabıma 1800 TL para yatırdım. Ancak mobil uygulamada bakiyem 1800 TL olmasına rağmen, kullanılabilir bakiye olarak sadece 74 TL görünüyor ve kredi kartı borcumu ödeyemiyorum. Hesabımda herhangi bir b...
Yorumlar