to read complaints and reviews, or file yours. 
21.04.2026 tarihinde saat 21:30 civarında Eve mağazasında Tom Bank taksitli kredi limitimi kullanarak alışveriş yapmak istedim. Uygulamada 16.000 TL toplam kredi limitim, 10.000 TL de taksitli kredi limitim görünüyordu. Alışverişimi yapıp kasaya geldiğimde, kasadaki görevliye kullan kısmından oluşturan kodu söyledim ancak tam ödemeyi yapacağım sırada limitimin silindiğini gördük.
Kasaya gelene kadar açık görünen taksitli kredi limitimin, kasadayken hiçbir bilgi verilmeden ve herhangi bir gerekçe sunulmadan iptal edilmesi kabul edilemez bir durumdur. Bu şekilde son anda limitin silinmesi hem büyük bir mağduriyete hem de ciddi bir zaman kaybına yol açtı.
Olay sonrası Tom Bank müşteri temsilcisini arayarak şikayet oluşturmak istedim ancak “olur böyle şeyler” şeklinde son derece ilgisiz ve ciddiyetsiz bir cevap aldım. Ne net bir açıklama yapıldı ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili yardımcı olundu.
Kredimin yeniden açılmasını, bu işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle müşteri temsilcilerinizin müşteri ile iletişim ve süreç yönetimi konusunda gerekli eğitimi almasını talep ediyorum.
Tom Bankacılık’ın “Hadi Alışveriş Kredisi” için tarafıma limit tanımlandı ve English Home mağazalarından bu limit ile alışveriş yapabileceğim söylendi. 30.03.2026 tarihinde Antalya Terracity AVM’deki English Home mağazasına giderek yaklaşık 40.000 TL tutarında alışveriş yapmayı planladım. Alışverişe...
Tom Bank üzerinden uzun süredir düzenli olarak kullandığım A101 veresiye kredim ve ayrıca alışveriş kredim bulunmaktaydı. Aylardır bu kredileri defalarca kullanmama ve taksitlerimi zamanında, eksiksiz ödememe rağmen, hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan limitlerim keyfi şekilde düşürüldü. 12 ...
Tombank’ta bulunan taksitli kredi limitim 20.000 TL iken, 13 Aralık tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan 10.000 TL’ye düşürüldü. Bu değişikliği mobil uygulama üzerinden giriş yaptığımda fark ettim ve tarafıma önceden herhangi bir uyarı ya da açıklama yapılmadı. Durumu öğrenir öğrenmez bankanız...
30 Ekim 2025 tarihinde annemin hesabına saat 10:30’da, A101 Hadi taksitli alışveriş kapsamında tom Bank internet bankacılığı üzerinden toplam 16.500 TL ve ardından 2.000 TL olmak üzere borcumun tamamını ödedim. Önceki deneyimlerimde ödemeyi yaptıktan sonraki gün kredi limitim aktif hale geliyordu. A...
Tom Bank uygulamasında yer alan Hadi Kredi limitim 135.000 TL olarak görünürken, kısa süre önce yaklaşık 10.000 TL tutarında, 3 taksitli telefon alışverişi yapmak istedim. Tüm işlemleri tamamlayıp ödemeye geçtiğimde bir anda “limitiniz yetersiz” uyarısı aldım ve uygulamada görünen 135.000 TL’lik lim...
Yorumlar