to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bankası mobil uygulamasında yaklaşık 3 aydır devam eden taksitli kredi problemimi paylaşmak istiyorum. Uygulama üzerinden hazır taksitli kredi limiti tanımlanmış olarak görünüyor, ben de A101 uygulamasından alışverişimi tamamlayıp ödeme aşamasına geldiğimde bu hazır taksitli krediyi kullanmak üzere seçiyorum. Ancak tam ödeme kısmına gelince, uygulamada bana sunulan bu hazır taksitli kredi bir anda hiçbir açıklama olmadan kayboluyor ve kullanamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kredilerin anlık olduğunu ve değişiklik gösterebileceğini söylüyorlar. Ancak ödemelerimi her zaman günü gününe yapan bir müşteri olmama rağmen aynı durum 3 aydır sürekli tekrarlandığı için bunun sıradan bir “anlık değişiklik” değil, sistemsel bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Tom Bankası’ndan, bu yaşanan sorunun detaylı şekilde incelenmesini ve hazır taksitli kredilerin ödeme aşamasında ortadan kaybolmasına neden olan sistemsel hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Hadi Tom Bank kredi kartımı yaklaşık 9–10 aydır kullanıyorum. Uygulamada alışveriş limitim 10.000 TL, taksitli alışveriş limitim ise 15.000 TL olarak görünüyordu. 19.01.2026 tarihinde A101’in kendi internet sitesi üzerinden bir ürün almak istedim, tam da bu limitlere güvenerek alışverişe başladım an...
Tom Bank veresiye kartımı uzun süredir kullanıyorum ve ödemelerimde bugüne kadar hiçbir aksama yaşanmadı. Ancak yaklaşık iki aydır, A101 mağazasında alışveriş yapmak istediğimde veresiye ve taksitli alışveriş limitlerim hiçbir açıklama yapılmadan sürekli olarak kapatılıp tekrar açılıyor. Bu durum al...
Tom Bank’in “Hadi” taksitli alışveriş kredisini online elektronik alışverişim sırasında kullanmak istedim. Tanımlı limitim 50.000 TL olmasına rağmen, 48.000 TL’lik alışverişi tam ödeme aşamasında onaylarken limitim sıfırlanıyor ve işlem gerçekleşmiyor. Bu durum bir kereye mahsus değil, son 1 ay için...
Tom Bank mobil uygulamasında veresiye ve taksitli kredi limitlerim bir gün önce aniden silindi. Uygulamada toplam 5.000 TL veresiye limitimden 4.400 TL’sini kullanmıştım, ayrıca 10.000 TL taksitli kredi limitim de vardı ve bu limiti hiç kullanmamıştım. Şu anda uygulamada tüm limitlerim tamamen kaybo...
15 gündür aktif olarak kullandığım Tom Bank taksitli alışveriş ve veresiye limitlerim, dün Bandırma’daki A101 şubesinde alışveriş yapmak istediğimde kasada kaldırılmış olduğunu öğrendim ve bu nedenle mağdur oldum. Herhangi bir borcum veya gecikmiş ödemem bulunmamasına rağmen limitlerimin kapatılması...
Yorumlar