to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Uygulamasında Alışveriş Kredisi İşlemi Uzun Süre Tamamlanamıyor
Tom Bank uygulaması üzerinden taksitli alışveriş kredisi kullanmak isterken 'alışveriş limit uyarısı' aldım ve ekranda 15 dakika beklemem gerektiği yazıyordu.
3 Aralık Çarşamba günü saat 22.40’tan bu yana 2 saati aşkın süre beklememe rağmen sistem düzelmedi ve işlem yapamadım.
Herhangi bir müşteri veya başvuru numaram görünmediği için süreci takip de edemiyorum. Bu gecikmenin neden yaşandığının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını, sistemsel bir sorun varsa da bunun düzeltilerek işlemlerimi sorunsuz yapabilmeyi talep ediyorum.
Sevgili Turgut Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
