to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Veresiye Limitime Rağmen Kredi Politikası Nedeniyle Alışveriş Engellendi
Tom Bank Hadi Veresiye hesabımı düzenli olarak kullanıyorum ve borçlarımı her ay tamamen ve zamanında ödüyorum. Uygulamada kullanılabilir limitim görünmesine rağmen 06.11.2026 tarihi saat 18:00’den itibaren A101 mağazasında ve A101 Kapıda üzerinden alışveriş yapmaya çalıştığımda “Kredi politikaları gereği işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen başka bir ödeme yöntemi seçin” uyarısı alıyorum. İşlemleri Çanakkale Merkez Müze A101 şubesinde ve A101 Kapıda internet sitesi üzerinden denedim ve her seferinde aynı hatayla karşılaştım.
Konu hakkında telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Kullanılabilir limitim olmasına rağmen neden alışveriş yapamadığımın, hesabımda herhangi bir kısıtlama veya bloke bulunup bulunmadığının ve bu sorunun nasıl çözülebileceğinin tarafıma yazılı olarak açıkça bildirilmesini istiyorum.
Gereğinin yapılmasını ve sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
