Tom Bank Kredi Kartı Kullanılamıyor Ve Yıllık Aidat İptali Talebi

Tom bank’a ait Hadi kredi kartımı 2026 Mart ayında, A101 mağazasında satış elemanının yönlendirmesiyle aldım. Kartı verirken kart aidat ücreti olmadığını, sadece kartları yenilediklerini özellikle söyledi. İlk alışverişimi de kartı aldığım gün A101’de yaptım ve o gün herhangi bir sorun yaşamadım.

Daha sonra telefon almak için kartı kullanmak istediğimde limit yetersiz uyarısı aldım. Oysa kart limitim 142.500 TL. Ardından Penti’den alışveriş yapmayı denedim, yine aynı şekilde işlem gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemsel sıkıntı olabileceği söylendi fakat net bir çözüm üretilmedi. İnternet üzerinden de alışveriş yapmak istedim, orada da kartı kullanamadım.

9 Haziran’da ekstreme 1.000 TL yıllık kart aidat ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartı doğru düzgün kullanamadığımı, bu nedenle kart aidatı ödemek istemediğimi söyledim. Bana, alışveriş yaptıkça aylık 100 TL olarak iade edileceği söylendi, bu şekilde kabul etmek zorunda kaldım. Ancak Gaziantep Şahinbey’deki A101 mağazasında tekrar alışveriş yapmaya çalıştığımda hem kartın çipi okunmadı hem de yine limit yetersiz uyarısı aldım. Diğer denemelerim de Şahinbey Gaziantep bölgesinde, GSM cep telefonu satan mağaza ve Penti gibi yerlerde oldu ve kartı kullanamadım.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturuldu ve tarafıma Tom bank’tan “kartınız kullanıma açılmıştır” şeklinde mesaj geldi. Oysa kartım zaten kapalı değildi; kapalı bir kartla daha ilk aldığım gün A101’de alışveriş yapamazdım. Defalarca aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi, sadece oyalandım ve mağdur edildim.

Sonuç olarak, son 4 hanesi 0934 olan kredi kartımı doğru şekilde kullanamıyorum ama yıllık kart aidatı tarafıma yansıtılmış durumda. Kullanamadığım kart için aidat ödemek istemiyorum. Kart aidatımın iptal edilmesini ve kartımın gerçekten sorunsuz, kesintisiz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.