Tom Bank Hadi Kartım Açılmadı Ve Açıklama Yok

Tom Bank’ın Hadi kartını birkaç aydır kullanmıyordum, bugün tekrar kullanmak istediğimde işlemin gerçekleştirilemediğine dair bir hata ekranıyla karşılaştım ve kartımın kullanıma kapatıldığını fark ettim. A101 mağazasında alışveriş yapmak için kartımı kullanacaktım ancak bu nedenle işlemim başarısız oldu.

Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, yalnızca “politikalar gereği kartınız kullanıma kapatılmış” şeklinde genel bir ifade kullandılar ve bunun dışında somut, tatmin edici hiçbir açıklama yapmadılar. Herhangi bir kural ihlali, borç, ek ücret veya benzeri bir durum da tarafıma belirtilmedi.

Herhangi bir gerekçe sunulmadan hesabıma ve kartıma erişimimin kısıtlanmasını ve bu kadar yetersiz bilgilendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Hesabımın ve Hadi kartımın neden kapatıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, mümkünse kartımın yeniden kullanıma açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.