Tom Bank Hadi Kartta Borç Görüntüleme Sorunu, Belirsiz 1500 TL Borç Ve Hesap Kapatma Talebi

Tom Bank Hadi Kart kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 aydır kredi kartı borcumu net olarak öğrenemiyorum. Telefonla aradığımda müşteri temsilcisine hiçbir şekilde bağlanamıyorum, uygulama üzerinden de şifre değiştiremediğim için kart borcumu ve yaptığım harcamaları görüntüleyemiyorum.

Bu süreçte borcumu düzenli takip edemediğim için ödemelerimde aksama yaşandı ve 1800 olan puanım 1400’e düştü. Ayrıca neye ne kadar harcama yaptığımı göremediğim için tarafıma yansıtılan borcun doğruluğunu da kontrol edemiyorum. Son olarak yaklaşık 1.500 TL civarında bir borç çıkarıldığını öğrendim fakat bunun hangi harcamalardan oluştuğu tarafıma açık ve net bir şekilde söylenmiyor, bu tutarın keyfi olarak belirlendiğini düşünmeye başladım.

Ayrıca kredi kartım için hesabımın da otomatik olarak açıldığını öğrendim. Kredi kartımı kapattırdım, artık bu bankayla hiçbir ilişkim kalmasını istemiyorum. Kartımın bağlı olduğu hesabın da tamamen kapatılmasını, üzerime herhangi bir ek borç, ücret veya sorumluluk bırakılmamasını ve sistemlerinizdeki kayıt ilişkisinin sonlandırılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım iletişim ve erişim sorunlarının incelenmesini, borç ve harcama kalemlerimin bana yazılı ve detaylı şekilde bildirilmesini, varsa hatalı işlemlerin düzeltilmesini, puan kaybımın gözden geçirilmesini ve bundan sonra benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.