to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Bilgilendirilmeden Kapatıldı, Kredi Kartı Ödememi Yapamıyorum
Tom Bank’in Hadi kredi kartı müşterisiyim. Hiçbir şekilde bilgi verilmeden hesabım kapatıldı ve 25.01.2026 tarihinde hesabıma para yatıramadığımı fark ederek müşteri hizmetlerini aradım. Mobil şube üzerinden kullandığım hesabım kapalı olduğu için bugün kredi kartımın son ödeme günü olmasına rağmen borcumu ödeyemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturulduğu söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Üstelik son 8 gündür her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece aciliyet bildirildiği söylendi, buna rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Kredi puanımın olumsuz etkilenmemesi için özellikle rica etmeme rağmen tek talebim olan, sadece kredi ve kredi kartı borcumu ödeyebilmem için hesabımın geçici de olsa açılması yerine getirilmedi.
Bankanın kendi hatası nedeniyle hem hesabımı kullanamıyor hem de kredi kartı borcumu ödeyemediğim için mağdur ediliyorum. Bu nedenle, banka kaynaklı bu sorun sebebiyle kredi kartımın son ödeme gününün ertelenmesini ve kredimi ödeyebilmem için hesabımın en azından geçici olarak yeniden açılmasını talep ediyorum.
Saçmalığa bakın lütfen bugün de kredi min son günü ve be. Yatıramıyorum. Ben kumar oynamadım hesabımı ticari kullanmadım neden açıklama yapmadan kapatıyorsunuz diyelim kapattınız kredi mi ve kredi kartımı nasıl ödeyebileceğimi hangi kanaldan ödeyebilirim diyorum onu da söylemiyorsunuz. Yazıklar olsun devletimiz size izin veriyor bankacılık hizmeti için ama sicilimi etkileyecek gecikme bunun için de gerekirse dava açacağım
Sevgili BETÜL İ., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Çözerken bugün ve dün ödeme tarihli yapamadığım (sizden dolayı) olan gecikmelerimi de düzenleme yaparsanız sevinirim iyi çalışmalar. Sizden çözüm bekliyorum
Sorunum için dönüş yapan olmadı yarın BDDK Ya yazılı olarak da şikayette bulunmayı düşünüyorum benim le birlikte sorun yaşayan tanıdıklar da var ama umarım çözülür resmen borcumuzu ödemek istiyoruz ödeyemiyoruz
PTT resmi adresine kart borç. Tutarını gönderin yapmazsanız 2-3 yıl sonra 1000 TL borç olmuş 20-30 bin