to read complaints and reviews, or file yours.Bildirimsiz Hesap Kapatılması Ve Kredi Borçunun Ödenememesi
Tom Bank’te bulunan Hadi Kart banka ve kredi kartı hesabım, hiçbir şekilde haber verilmeden banka tarafından kapatılmış. Mayıs sonu gibi hesabıma para yükleyip kredi borcumu ödemek istediğimde hesabımın kapatıldığını fark ettim. Buna rağmen kredi borcum hâlâ görünüyor ve borcumu ödemeye çalışmama rağmen, hesabım kapalı olduğu için yaptığım yüklemeler borca düşmüyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımın banka tarafından kapatıldığını, durumu takip edeceklerini söylemekle yetindiler. Ancak şu ana kadar tarafıma net bir açıklama yapılmadı, hesabım neden kapatıldı ve borcumu nasıl ödeyeceğim konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hesabımın acilen tekrar aktif hale getirilmesini ve kredi borcumu düzenli şekilde ödeyebileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Hem bilgilendirilmeden hesabımın kapatılmasının nedenini açıklamalarını hem de mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
