Tom Bank Hadi Black Kart Başvurusu Sırasında Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Edilmeyen Kart Aidatı

Tom Bank Hadi Black Kart başvurumu A101 mağazasında yaparken, o anda gerçekleştirdiğim harcamanın tutarının tam olarak yarısının iade edileceği bilgisi verildi. Bunun yanında kart aidatı olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle kartı bu şartlara göre kabul ettim.

Ancak daha sonra ne belirtilen harcama iadesi hesabıma yansıtıldı ne de bu konuyla ilgili bir bilgilendirme aldım. Üstelik üzerinden birkaç ay geçtikten sonra ekstrede 1.000 TL kart aidatı borcu gördüm. Hem vaat edilen iadenin yapılmaması hem de önceden bilgisi verilmeyen yüksek tutarlı kart aidatının yansıtılması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde talebimi aldıklarını, tarafıma dönüş yapılacağını ancak borcun silinip silinmeyeceğine dair bir garanti veremediklerini söylediler. Ben, başvuru sırasında açıkça belirtilmeyen kart aidatı tutarının iptal edilmesini ve başta vaat edilen harcama iadesinin tarafıma eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu yanlış bilgilendirme ve sonradan yansıtılan kart aidatı nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.