Yıllık Kart Aidatı Haberi Olmadan Kesildi, İptal Ve İade İstiyorum

Tom Bank Hadi Black kredi kartını yaklaşık 2 ay önce A101 şubesinde görevli personelin yönlendirmesiyle aldım. Kart başvurusu sırasında bana yıllık kart aidatı olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen son ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı daha 2 ay önce almış olmama rağmen bu kadar yüksek bir aidatın haberim olmadan kesilmesini kabul etmiyorum.

Bugün banka müşteri hizmetlerini arayarak ya bu kart aidatının iptal edilmesini ya da aksi halde kartı kapatacağımı belirttim. Görüştüğüm kişi talebimi yetkili kişiye aktaracağını söyleyip hatta beklememi istedi, yaklaşık 5 dakika boyunca telefon çaldı fakat hiçbir yetkili hatta bağlanmadı, muhatap bulamadım.

Aidat kesintisinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorununun da incelenmesini talep ediyorum.