Tom Bank Hadi Black Kartta Yanıltıcı Bilgilendirme Ve 1000 TL Yıllık Ücret İadesi İstiyorum

Tom Bank’a ait Hadi Black kredi kartımı yaklaşık 2 ay önce A101 bayisinden aldım. Kart başvurusu sırasında kartı veren çalışan, defalarca sormama rağmen kesinlikle kart aidatı olmadığını, yıllık kart ücreti alınmayacağını açıkça söyleyerek beni bu şekilde bilgilendirdi. Bu beyana güvenerek kartı kullanmaya başladım.

Ancak 30 Temmuz 2026 tarihli ekstreme, yıllık kart ücreti adı altında 1.000 TL yansıtıldığını gördüm. Hem kartı çok kısa süredir kullanıyor olmama rağmen bu kadar yüksek bir yıllık kart ücreti alınması hem de başvuru sırasında “kart aidatı yok” denilmesine rağmen ücret kesilmesi nedeniyle kendimi ciddi anlamda yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, her ay belirli bir tutarda alışveriş yapmam durumunda, bu yıllık kart ücretinin ayda 100 TL olacak şekilde parça parça iade edilebileceği söylendi. Ben ise haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretin tek seferde ve tamamının iadesini talep ettim. Buna rağmen kesinlikle iade yapılmayacağı, yalnızca belirtilen şartları sağlarsam kısmi iade yapılabileceği belirtildi ve görüşme esnasında son derece ilgisiz bir üslup kullanıldı. Bunun üzerine kart iptali istediğimde ise, hiç itiraz edilmeden “hemen iptal edelim” denilmesi de müşteriye verilen değeri açıkça göstermektedir.

Başvuru sırasında “kart aidatı yok” denilmesine rağmen, daha 2 aylık müşteri iken 1.000 TL yıllık kart ücreti alınmasını ve ücret iadesi talebimin bu şekilde karşılanmasını kabul etmiyorum. Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucunda alınan bu kart aidatının tamamının ve ekstreye yansıtılan 1.000 TL’nin koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.