Hadi - TOMBANK müşteri

10/11 tarihinden beri Tom Bank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum ve sürekli SL01 hatası alıyorum. Hem Tom Bank hesabıma hem de Tom Bank Yatırım mobil uygulamasına erişemediğim için hesaplarımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulamada param ve hisse senetlerim bulunan Tom Bank Yatırım hesabıma d...

4 Aralık akşamı saat 20.00 civarında Ziraat Bankası hesabımdan T.O.M Bank hesabıma FAST ile 200 TL para transferi yaptım. FAST olduğu için işlemin anında gerçekleşmesini beklerken, bugün 3. gün olmasına rağmen para hâlâ karşı hesaba geçmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda geç bağlandım,...

Yaklaşık 1 yıl önce Hadi Tombank şifremi unuttum ve aynı gün müşteri temsilcisine ulaştım. Görüştüğüm temsilci, şifremi yenileyebilmek için gerekli belgeleri mail yoluyla iletmemi istedi. Tüm istenen evrakları eksiksiz olarak aynı gün göndermeme rağmen o günden bu yana bana hiçbir şekilde geri dönüş...

Yaklaşık 1 haftadır Hadi Tom Bank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamayı yükledikten sonra kimlik bilgilerimi doğru şekilde girmeme rağmen, her denememde “özür dileriz” şeklinde bir hata veriyor ve sistemi kullanamıyorum. Bu sorun her denememde aynı şekilde tekrarlanıyor, bilgilerim doğru...

Tom bankası’ndan son derece şikayetçiyim. Daha önce başka bankadaki hesabımdan tom bank hesabıma havale yapabiliyorken, şu anda güvenlik kısıtlaması nedeniyle kendi hesaplarım arasında dahi havale yapamıyorum. Kredi kartımın tom bank’taki ödeme günü gelmiş olmasına rağmen bu kısıtlama yüzünden kart ...

Hadi uygulamasını kullanarak kendi adıma kayıtlı ve kimlik doğrulamaları tamamlanmış hesabımdan başka bir banka hesabına IBAN ile 50.000 TL para transferi yapmak istiyorum fakat 3 gündür “Güvenlik sebebiyle para transferini gerçekleştiremiyoruz” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem bir türlü gerçekleşmi...

Hadi - Tombank ön ödemeli kartımın sanal kartı ile bugün sabah saat 09.00’dan itibaren Trendyol üzerinden 2500–2600 TL tutarında bir alışveriş yapmak istedim. E-ticaret platformunda tüm şartlar uygun olmasına rağmen işlem bir türlü onaylanmadı ve alışverişim gerçekleşmedi. Gün içinde aynı işlemi 6–...

30 Kasım 2025 tarihinde Tom Bank “Hadi” uygulaması üzerinden bir sanal kart oluşturdum ve bu sanal karta 2.200 TL yükledim. Bu parayı internet harcamasında kullanmak istediğimde işlem onaylanmadı, sonrasında parayı geri çekmek istediğimde ise hesabım 18 yaş altı göründüğü için ne harcama yapabildim ...

Hadi Tom Bank’ta bulunan bireysel hesabıma yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde 'Hesabını geçici olarak kısıtladık' şeklinde uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Bu durum üzerine telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, talebimin alındı...

T. O. M. Bank üzerinden 2 ay sonra ödemeli alışveriş kredisi kullanmaktayım. Üç gün önce bu krediyle 256 TL’lik bir kullanım yaptım ve hiçbir sorun yaşamadım. Ancak bugün İzmir Foça Bağarası’ndaki A101 mağazasında yaptığım alışverişte, kasada ödeme aşamasında limitimin kaldırıldığını öğrendim ve kas...

Tom Katılım Bankası’nda yer alan “Hadi” katılım hesaplarımız arasında para transferi yapmak istediğimizde sistem sürekli “teknik hata” uyarısı vererek işleme izin vermemektedir. Yaklaşık 10 gündür devam eden bu sorun nedeniyle 511338, 511337, 511336, 511335, 507569, 507530 ve 501297 numaralı taleple...

T. O. M Katılım Bankası’na ait kredi kartım 14 Kasım tarihinden beri hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi ve bu nedenle mevcut kart borcumu ödeyemiyorum. Kartım iptal edildiği için borcumu düzenli şekilde kapatamıyor olmam hem maddi hem de manevi olarak mağduriyete yol açıyor. Müşteri hizme...

Tom Bank’ta yıllar önce açtığım hesabımda yalnızca 1 TL bakiye bulunuyor ve o dönem kimlik numaramı tanımlamamıştım. Yaklaşık 3–4 yıldır bu hesap hiç kullanılmadı, şu an ne hesabı kapatabiliyorum ne de içindeki bakiyeyi sıfırlayabiliyorum. Dün bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini 4 defa ar...

Tom Bank’ın Hadi kredi kartımı mobil uygulama üzerinden görüntüleyemiyorum. Normalde birkaç gün önce uygulamaya girdiğimde kartım 'Kartlarım' ekranında görünüyordu, ancak şu an aynı ekranda kartım hiç görünmüyor ve bu nedenle ödememi yapamıyorum. Yarın son ödeme tarihim olmasına rağmen kart detayla...

Tom Bank kredi kartımı yaklaşık bir buçuk ay önce kapatmama rağmen, banka kayıtlarında gerekli güncellemeler yapılmadığı için e-Devlet üzerinden risk raporu sorguladığımda hâlâ 200.000 TL kredi kartı limitim varmış gibi görünüyor. Kullanmamış ve kapatmış olduğum bir kartın hâlâ aktif görünüyor olmas...

Tom Bank üzerinden bugün saat 14.00 civarında 22.000 TL tutarında para transferi yapmak istedim. Ancak sistem para transferini gerçekleştirmedi, üstelik hesabımdaki paraya bloke konuldu ve kredi kartım da iptal edildi. Ardından tarafıma sadece “işlem güvenliği nedeniyle” şeklinde genel bir bilgilend...

H*** T** Bank hesabıma IBAN yoluyla para yatırabiliyorum, ancak yaklaşık 1,5 haftadır hiçbir şekilde para çekemiyorum. Hesabımda bulunan 28.954 TL tutarına erişemediğim için ciddi anlamda mağdur durumdayım. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca arayarak üç kez kayıt oluştur...

Tombank’ta bulunan vadesiz hesabımda iznim ve bilgim olmadan para girişlerine bloke konuldu. 03.12.2025 tarihinde hastaneye ödeme yapabilmek için ATM’den hesabıma para yatırdım ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. Bugün yeniden hesaba para yatırmak iste...

Tom Bank’ta bulunan banka hesabıma ve kredi kartıma ait tüm borcumu ödedim ve hem hesabımı hem de kartımı kapattım. Buna rağmen 3–4 aydır hâlâ borç bildirimi mesajları geliyor ve Findeks raporumda 250 TL borçlu görünüyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca bildirmeme rağmen h...