to read complaints and reviews, or file yours.Temmuz Ekstresindeki Aşırı Akdi Kâr Payı Ücreti İadesi Talebi
Tom Bank Hadi kredi kartımın Temmuz ekstresinde yer alan akdi kâr payının, sözleşmede belirtilen oranın üzerinde yansıtıldığını fark ettim. Ekstremde 1 günlük gecikme için 321 TL akdi kâr payı/ceza yansıtıldığını görüyorum. Yaklaşık 18.500 TL borç tutarı üzerinden, sözleşmede belirtilen yüzde 3,55 oranına göre 1 günlük cezanın çok daha düşük bir tutar olması gerekirken 321 TL olarak yansıtılması nedeniyle fazladan ve orantısız bir ücret tahsil edildiğini düşünüyorum. Daha önceki ekstrelerimde böyle bir durumla hiç karşılaşmamıştım, bu sorun ilk kez Temmuz döneminde ortaya çıktı.
Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve fazladan alındığını düşündüğüm bu akdi kâr payı ile ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Sözleşmede belirtilen şartlara uygun olmayan bu kâr payı tahsilatının incelenmesini, fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
