to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeden Yansıtılan Yıllık Kart Aidatı Hemen İptal Edilsin
Tom Bank “Hadi Black” kredi kartını, A101 saha sorumlusunun yoğun ısrarı üzerine Nisan 2026 tarihinde başvuru yaparak aldım. Başvuru sırasında ne sözlü ne de yazılı olarak yıllık kart aidatı ya da herhangi bir üyelik ücreti olacağı bana kesinlikle bildirilmedi. Böyle bir ücret olacağı söylenseydi bu kartı kesinlikle almazdım.
Kartı yalnızca bir kere kullandım ve sonrasında hiç kullanmadım. Buna rağmen Temmuz 2026 dönemine ait ekstreme, kart limitim de sadece 1.000 TL olmasına rağmen, 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bankanın fiziki bir şubesi olmadığı için yüz yüze şikayetimi iletebileceğim bir yer de bulunmuyor.
Tom Bank müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise bu ücretin iade veya iptal edilmeyeceği belirtildi. Bilgim ve onayım dışında, bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan yansıtılan bu kart aidatını ödemek istemiyorum. Temmuz 2026 ekstresine yansıtılan yıllık kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve mevcut borcumdan düşülmesini talep ediyorum. Aksi halde, ilgili yasalar kapsamında bankaların yıllık aidatsız kredi kartı sunma yükümlülüğü de bulunduğundan, kart aidatının iadesi yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
