Kredi Kartı İşlem İptaline Rağmen Çifte Kesinti Ve İade Talebi

Tom Bank kredi kartımla 25 Mayıs’ta Nusaybin Carrefour SA mağazasında alışveriş yaptım. İşlem sırasında kısa aralıklarla birkaç kez işlem iptali gerçekleştirildi. İşlem iptali yapılmasına rağmen ekstreme iki kez ücret yansıdığını fark ettim ve toplamda 450,90 TL kesinti oldu.

Haziran 2026 dönem ekstresinde bu hatalı işlemleri gördükten sonra müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde durumu ayrıntılı olarak anlatmama rağmen benden mutlaka belge ve numara istediler. Ancak mağazada işlemler aynı anda iptal edildiği için bana herhangi bir belge verilmedi, bu nedenle talep ettikleri evrakı sunmam fiilen mümkün değil. Buna rağmen belge konusunda ısrarcı oldular ve somut bir çözüm sunamadılar, sadece şikayet talebi oluşturacaklarını ifade ettiler.

İşlem iptali yapılmış olmasına rağmen kartımdan çekilen ve iade edilmesi gereken tutarın ekstreme yansıtılmasını kabul etmiyorum. İade edilmesi gereken ücretlerin tekrar hesabıma aktarılmasını ve kredi kartı ekstremin bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum.