to read complaints and reviews, or file yours.A101 Tombak Hadi Uygulamasında Şifre Sıfırlama Sorunu Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
A101’in Tombak Hadi uygulamasında 5 gündür şifremi sıfırlayıp uygulamaya giremiyorum. Uygulamada “şifre yenile” dediğimde sürekli “işlem başarısız” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Farklı cihazlardan ve farklı internet bağlantılarından denememe rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.
Yaşadığım bu teknik sorun nedeniyle uygulamayı kullanamıyor olmama rağmen A101 müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum, dolayısıyla destek alamıyorum. Şifremin sıfırlanarak hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını ve bu teknik problemin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
SMS geldi ama hala giremiyorum. Şifre yenile diyorum kimlik seçiyorum. İşlem hatası diyor. Hiçbir işlem yapamıyorum. Görselde olduğu gibi. Ben nasıl gireceğim anlamadım. Müşteri hizmetlerine bağlanmıyor bloke var diye.
Tombank mobil uygulamasına yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Şifrem bloke olduğu için “yeni şifre al” seçeneğini kullanmak istiyorum ancak uygulama üzerinden denediğim hiçbir yöntemle şifremi sıfırlayamıyorum, her denememde sadece “hata oluştu” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Yaşadığım sorun nedeniyle müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Uygulama, şifre girişi yapmadan müşteri hizmetlerine bağlanmama izin vermiyor. Zaten şifrem bloke olduğu için ne uygulamaya girebiliyorum ne de çağrı merkezine ulaşabiliyorum ve tamamen kilitlenmiş durumdayım. Tombank’tan, mobil uygulamadaki bu hatanın acilen giderilmesini, bloke olan şifremin sıfırlanmasını ve uygulamaya tekrar giriş yapabilmem için tarafıma telefonla ulaşacak bir müşteri temsilcisinin atanmasını talep ediyorum.
