Hadi Kart’ta Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası 1.000 TL Yıllık Ücret Kesintisi

Tom Bank üzerinden kullandığım Hadi Kart’ı alırken özellikle yıllık kart ücreti var mı diye sordum ve bana herhangi bir yıllık kart ücreti alınmadığı söylendi. Buna güvenerek kartı kullandım ancak aradan 3 ay bile geçmeden Haziran ekstreme 1.000 TL yıllık kart ücreti yansıtılmış olduğunu gördüm. Bu durum hem verilen bilgilendirme ile çelişiyor hem de kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, itiraz etmeme rağmen ücreti ödemek zorunda olduğumu, bu tutarın iptal edilemeyeceğini söylediler. Başvuru aşamasında “yıllık kart ücreti yok” denilip, daha sonra ekstreye 1.000 TL yansıtılması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.

Hadi Kart’ımın iptal edilmesini ve Haziran ekstreme yansıtılan 1.000 TL yıllık kart ücretini ödemek zorunda bırakılmamayı, bu tutarın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.