to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Olarak Tanıtılan Kredi Kartının Haksız Yıllık Ücreti Ve İade Talebi
Tom Bank’ten aldığım ve limiti 1.000 TL olan kredi kartını yaklaşık 2 ay kadar kullandıktan sonra kartıma 1.000 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Kart limitim kadar aidat kesilmesini tamamen haksız bulmama rağmen, borcun tamamını ödeyerek kapattım ve sonrasında kart iptalimi istedim.
Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bana aidatı iade edemeyeceklerini, bunun yerine 400 TL civarında puan tanımlayabileceklerini ve bu puanı daha sonra kullanabileceğimi söylediler. Ben puan teklifini açıkça kabul etmediğimi, ödediğim 1.000 TL kart aidatının tamamını geri iade etmek istediğimi belirttim. Ancak banka, böyle bir uygulamaları olmadığını söyleyerek iade talebimi reddetti.
Reklamlarında ücretsiz veya aidatsız gibi lanse edilen kredi kartından, sadece 2 ay kullanım sonrası kart limitim kadar yıllık aidat alınmasını ve talep etmeme rağmen bu tutarın iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ödediğim 1.000 TL kart aidatının tarafıma eksiksiz iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
SMS olarak bilgi verilmedi o bana ayrıca kredi kartını ben başvururken aidat ücreti yok dediniz siz annem 1000 lira para istediniz kredi kartı ekstresini kestiniz kredi kartınızın aidatı var diye 1000 lira aldınız benden
Siz bu SMS bugün attınız daha önce neden bildirmediniz şimdi kalkıp bana bilgilendirme yapıyorsunuz milleti dolandırmayın önce ücretsiz diyerek sonra kart ay dair çıkarıyorsunuz olmaz böyle
