Aidatsız Duyurulan Karttan Yıllık Ücret Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

15 Nisan’da Ankara’daki bir A101 şubesinden Tom Bank Hadi kredi kartı aldım. Kartı alırken özellikle aidatsız olup olmadığını sordum ve çalışanlar kartın aidatsız olduğunu söyleyerek beni bu şekilde bilgilendirdiler. Buna güvenerek kartı kullandım.

Ancak buna rağmen kartımdan 1.000 TL yıllık kart ücreti kesildiğini gördüm. Başta özellikle aidatsız olduğu söylenen bir karta sonradan bu şekilde yüksek bir yıllık aidat yansıtılması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Ücreti fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, bu nedenle itiraz ve iptal talebimi iletemedim. Yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve iade işlemi tamamlandıktan sonra kartımın kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve konu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.