Bilgi Verilmeden Yansıtılan 1.000 TL Kart Aidatı Ve İade Reddi

Hadi Tombank kredi kartını yaklaşık 40 gündür kullanıyorum. Bu ayki ekstreme, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1.000 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Ekstremde bu tutar kart aidatı olarak görünmekte ve kartı alırken böyle bir ücret alınacağı açıkça belirtilmemişti.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm yetkili, kart aidatını iade edemeyeceklerini söyledi. Bu durumu etik bulmadığımı, ödeme planımı tamamladıktan sonra kartımı ve hesabımı kapatmayı düşündüğümü de özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve tutarın iadesi konusunda yardımcı olunmadı.

Ayrıca bu kartla yapılan harcamalarda kazanılan ödüllerin doğru ve tam olarak hesaplanıp yatırılmadığını düşünüyorum. Kampanya kapsamında belirtilen ödül tutarlarıyla hesabıma yansıtılan tutarlar arasında tutarsızlıklar var. Bunun yanında bazı ürünlerde taksit seçeneği var denmesine rağmen, ilgili alışverişlerimde taksit imkânından faydalanamadım.

Haksız olduğunu düşündüğüm 1.000 TL kart aidatının tamamen iadesini, kampanyalardan kazanılan ödüllerin eksiksiz ve doğru şekilde tekrar hesaplanarak hesabıma yatırılmasını ve kartın vaat ettiği taksit özelliklerinin sorunsuz şekilde uygulanmasını talep ediyorum.