Tom Bank'ta Bilet Ücretinin İadesinin Gecikmesi

Tom Bank kredi kartımla 4 Temmuz 2026 tarihinde Metro Turizm’den 2.850 TL tutarında bilet satın aldım ve yaklaşık 20 dakika içinde bileti iptal ettim. Metro Turizm 5 Temmuz’da iade işlemini gerçekleştirip kartıma ücreti gönderdiğini belirtti.

Buna rağmen Tom Bank tarafında iade tutarı hâlâ hesabıma yansımadı. Bugün Tom Bank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iadenin kredi kartı hesabıma 10 gün sonra yansıyacağını söylediler. Metro Turizm ödemeyi iade etmişken, bankanın bu ücreti bu kadar bekletmesini hiçbir şekilde makul bulmuyorum.

İptal edilen 2.850 TL’lik bilet ücretimin gecikme olmadan derhal kredi kartı hesabıma yansıtılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.