Onaysız 1.000 TL Yıllık Kart Ücreti Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Medeni · 2026-07-06T09:05:52+03:00

A101 mağazasından yaklaşık 3 ay önce Tom Bank Hadi kartı aldım. Kartı alırken bana kartın ücretli olduğu, yıllık kart aidatı alınacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kartı aktif olarak kullanıyor, her ay ortalama 20.000 TL civarında harcama yapıyorum. Temmuz ayında ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Bilgim ve onayım dışında alınan bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerine telefon, uygulama ve diğer kanallardan defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bilgi verilmeden ve onayım alınmadan kesilen 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ücret iade edilmezse kartı iptal ettirmeyi düşünüyorum. Konu hakkında acil olarak dönüş yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Medeni

Hadi - TOMBANK

6 Temmuz 09:0580

Medeni'nin Teşekkür Mesajı

“Sorunu çözdükleri için teşekkür ederim.”

Hadi - TOMBANK

6 Temmuz 10:22 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Medeni

8 Temmuz 14:39

Sorunu çözdükleri için teşekkür ederim.

Benzer Şikayetler

Hadi - Tombank Kartta Bilgilendirme Eksikliği Ve 1000 TL Kart Ücreti

Esra

Hadi - TOMBANK

28 Nisan 11:35542

Tom Bank Hadi Kart’ı 28 Ocak tarihinde İstanbul’daki bir A101 mağazasından fiziksel kart olarak aldım. Kart başvurusu sı...rasında tarafıma hiçbir şekilde yıllık kart ücreti alınacağı belirtilmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen kartı aldıktan sonraki iki ay içinde, Mart ayında hesab...

1 Yorum

Tom Bank Hadi Kartta Yasaklı Yıllık Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Asuman

Hadi - TOMBANK

27 Haziran 19:05156

"Sorunum çözüldü, ilginiz için teşekkür ederim"

Kısa Sürede Kesilen 1.000 TL Yıllık Kart Ücreti İadesi Talebi

Nafiz

Hadi - TOMBANK

5 Haziran 14:361.206

Tom Bank Hadi Black kredi kartımı 2 Nisan tarihinde A101 şubesinden alarak kullanmaya başladım. Ancak kartı kullanmaya b...aşlayalı daha bir yıl bile dolmamışken, 1 Haziran tarihli ekstreme 1.000 TL “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken veya sonrasında böyle bir ücretin bu kadar kıs...

3 Destek2 Yorum

Çözüldü

Zorla Verilen Kredi Kartı İçin Yıllık Ücret İadesi Ve Kartın İptali Talebi

Hilmi

Hadi - TOMBANK

8 Nisan 17:37603

"Müşteri temsilcisi ile ilk yaptığım görüşmede kısıtlı bir çözüm üretmişlerdi. Ancak bu benim istediğim çözüm olmadığından Şikayetvar aracılığı ile sorunumu markanın duymasını sağladım. Bundan sonra markanın yetkilileri sorunumu çözmek için harekete geçtiler ve tam olarak istediğim şekilde sorunum çözüldü. Sorunumu çözdüklerini belirten telefon mesajında kartın yıllık ücreti olan bir kart olduğunu da açıkça yazdılar. Yinede ben bu tip bir kart kullanmak istemediğimden 3 ay kartı açık tutarak ve gerek gördüğüm harcamalarımı yaparak iyi niyetimi gösterdikten sonra kartı kapattırmayı düşünüyorum. Sonuç olarak Tombank'a sorunumu çözdükleri için teşekkür ederim. Şikayetvar sitesinede bu olayda sorunumun çözülmesi için markayla aramızda bağlantı kurmasından ve sorunumun çözümüne yaptığı katkıdan dolayı teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim"

Hadi - Tombank Yıllık 1000 TL Kart Aidatı Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Hayati

Hadi - TOMBANK

18 Mayıs 15:44573

Tom Bank’e ait kredi kartımı Ocak 2026’dan beri kullanıyorum. Kartı, Ocak 2026 tarihinde A101 mağazasındaki temsilci ara...cılığıyla aldım ve bu süre içinde toplamda yaklaşık 2.500 TL civarında harcama yaptım. 09.05.2026 tarihinde kartımdan 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bu aidatla ilg...