to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 1.000 TL Yıllık Kart Ücreti Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
A101 mağazasından yaklaşık 3 ay önce Tom Bank Hadi kartı aldım. Kartı alırken bana kartın ücretli olduğu, yıllık kart aidatı alınacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kartı aktif olarak kullanıyor, her ay ortalama 20.000 TL civarında harcama yapıyorum.
Temmuz ayında ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Bilgim ve onayım dışında alınan bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerine telefon, uygulama ve diğer kanallardan defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Bilgi verilmeden ve onayım alınmadan kesilen 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ücret iade edilmezse kartı iptal ettirmeyi düşünüyorum. Konu hakkında acil olarak dönüş yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sorunu çözdükleri için teşekkür ederim.
