Tom Bank’ta Olmayan Kredi Borcu Nedeniyle İcra Tehdidi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

İki gün önce Tom Bank tarafından adıma bir kredi borcu olduğuna dair SMS aldım. Bugün ise aynı borçla ilgili, alacaklı olarak M******* Y***** isminin geçtiği bir icra tebligatı tarafıma ulaştı. Ancak benim Tom Bank’ta bugüne kadar hiçbir kredi başvurum ya da kullanılmış bir kredim kesinlikle bulunmamaktadır.

Bu durum ortaya çıktıktan sonra bankaya ulaşıp konuyu açıklığa kavuşturmak istedim; fakat müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız olduğu için hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Bana ait olmayan bir kredi borcu üzerinden icra tehdidiyle karşı karşıya bırakılmam, hem kişisel sicilimi riske atmakta hem de psikolojik olarak huzurumu ciddi şekilde bozmaktadır.

Tom Bank’tan, adıma görünen bu haksız kredi borcunun ivedilikle ve detaylı şekilde araştırılmasını, söz konusu işlemin bana ait olmadığının tespit edilerek tamamen iptal edilmesini ve bu sonucun resmi olarak yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte adımın hiçbir şekilde kara listeye, risk merkezi kaydına, icra takibi veya benzeri olumsuz bir kayda geçirilmemesi için gerekli tüm düzeltme ve güncellemelerin yapılmasını istiyorum.