Tombank’tan Gönderilmeyen 120.000 TL’lik Alışverişin İadesi İçin İtirazımın Kabul Edilmesi

Asrın

Hadi - TOMBANK

02 Nisan 17:27

276

Tombank kredi kartımla Ocak ve Şubat ayları içerisinde internet üzerinden yaklaşık 120.000 TL tutarında elektronik ürün alışverişleri yaptım. Bu alışverişler sonrasında tarafıma hiçbir ürün gönderimi yapılmadı ve kısa süre sonra alışveriş yaptığım sitelerin erişime kapatıldığını fark ettim. Ürün gönderilmediği için herhangi bir kargo teslimi veya tutanağı da oluşmadı.

Yaşadığım bu durum üzerine hem mail yoluyla hem de müşteri temsilcisi üzerinden bankaya harcama itirazında bulundum. Ancak Tombank, benden ısrarla yaptığım alışverişlere dair ekran görüntüsü ve kargo tutanakları talep etmektedir. Ürün hiç gönderilmediği için elimde kargo evrakı bulunmamaktadır, ayrıca alışveriş yaptığım siteler erişime kapatıldığı için herhangi bir ekran görüntüsü alma imkanım da yoktur. Bu durumu bankaya iki kez mail ile bildirmeme rağmen, yine aynı evraklar talep edilmektedir.

Master Card ve Visa kuralları gereği yapılan alışverişin ispat yükümlülüğünün gönderici firmada olduğu bilinmesine rağmen, Tombank bu evrakları benden talep ederek süreci uzatmakta ve 120 günlük yasal başvuru süremi riske atmaktadır. Mağduriyetimin giderilmesi için harcama itirazımın kabul edilerek işlemlerin derhal başlatılmasını ve yaklaşık 120.000 TL’lik tutarın ilgili kartıma iadesini talep ediyorum. 54 1***********19 93 12 numaralı kart kullanıcısı olarak yaşadığım bu mağduriyetin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Harcama İtirazımda Banka Süreci Zorlaştırıyor, Mağduriyetim Artıyor

Recep

Hadi - TOMBANK

09 Aralık 2025 17:20

814

Tombank Hadi Standart kredi kartımla Haziran ve Kasım ayları arasında, bir oyun kodu sitesi üzerinden farklı günlerde ve farklı tutarlarda olmak üzere toplamda yaklaşık 160.000 TL tutarında internetten yurt dışı işlem gerçekleştirdim. Bu işlemler tamamen kendi onayım ve irademle yapılmış olmasına ra...

harcama-itirazimda-banka-sureci-zorlastiriyor-magduriyetim-artiyor-1.jpg

2 Yorum

Kredi Kartı Harcama İtirazım Sonuçsuz Kaldı, Mağduriyetim Artıyor

Recep

Hadi - TOMBANK

07 Ağustos 2025 13:11

1.825

Tombank Hadi Standart kredi kartımla Şubat ve Mayıs ayları arasında bir oyun kodu sitesi üzerinden, farklı günlerde ve farklı tutarlarda olmak üzere toplamda yaklaşık 140.000 TL harcama yaptım. Ancak bu siteden herhangi bir mal veya hizmet teslimi gerçekleşmedi ve site kısa süre sonra kapandı. Bunun...

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya İadesi Alınmadı Ve Kart Limiti Haksız Tutuluyor

Serdar

Hadi - TOMBANK

02 Ocak 11:04

1.987

Uzun süredir kullandığım Tombank Hadi kredi kartımla Kasım ayında “her ay 10.000 TL harca, 1.000 TL iade kazan” kampanyasından yararlandım, ancak hak ettiğim 1.000 TL’lik iade isteyerek ve bilerek sisteme yansıtılmadı. Bunun üzerine defalarca, en az 50 kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdı...

3 Destek

Kredi Kartım İnternet Alışverişine Kapalı, Sorunum Çözülmüyor

Çiğdem

Hadi - TOMBANK

01 Ekim 2025 01:02

557

Tombank’tan aldığım kredi kartıyla internetten alışveriş yapamıyorum. Kartı aldığım günden beri tüm denemelerimde “banka reddetti” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde ödeme gerçekleştiremiyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, kayıt oluşturduklarını ve döneceklerini söyl...

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Açılan Hesap Ve Kart İçin 20.000 TL Borç Silinmesi Ve İptal Talebi

Sinem

Hadi - TOMBANK

11 Mart 23:37

297

Tombank tarafından, bilgim ve onayım olmadan adıma hem hesap açılıp hem de kredi kartı çıkarıldığını, yaklaşık 9 Mart tarihinde e-Devlet üzerinden adıma görünen 20.000 TL’lik borçtan haberdar olarak öğrendim. Bu süreçte ne hesap açılışına ne de kart çıkarılmasına dair herhangi bir ıslak imza, sözleş...