to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yapılandırma Ve Sahte Borç Kaydı Nedeniyle Kredi Kartım Kapalı Ve Kredi Notum Düşüyor
Tombank Hadi’ye ait kredi kartım, bilgim ve onayım dışında uygulama üzerinden yapılandırmaya alınmış. Bu işlem sonrasında krediler kısmında gecikmede görünen tutarların tamamını ödememe rağmen, sistemde hâlâ asgari tutar adı altında 289 TL borç görünmeye devam ediyor. Ayrıca kredi kartım bu süreçte kapatılmış durumda ve bu durum kredi notumu da olumsuz etkiledi.
Kasım ya da Aralık ayında yapılan bu yapılandırmadan sonra, müşteri temsilcisi ile görüştüm. Tüm borçlarımı ödediğimi, buna rağmen 289 TL borcun hâlâ göründüğünü ilettim. Müşteri temsilcisi, borcun sistemde gözüktüğünü ancak hepsini ödediğimi, bu nedenle tahsilat birimi ile görüşmem gerektiğini söyledi. Buna rağmen sorun çözülmedi ve kartım kapalı kalmaya devam ediyor.
Bilgim dışında yapılan bu yapılandırma işleminin ve hatalı görünen 289 TL borcun incelenerek düzeltilmesini, kredi notum üzerindeki olumsuz etkinin giderilmesini ve aktif olarak kullandığım kredi kartımın yeniden açılmasını talep ediyorum. Aksi halde BDDK başta olmak üzere tüm ilgili platformlarda bu konuyu resmi olarak şikayet edeceğimi bildiriyorum.
Ne arama yapıyorlar ne de üstüne düşüyorlar umurlarında değil bu kadar şikayet
Sevgili Arif C., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
