to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Kart Ve Hesabım Kapatıldı, Açıklama Talebi
23 Mart günü saat 19.30 civarında Tombank teminatlı kredi kartım, içinde bakiyem olmasına rağmen hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden kapatıldı. Buna ek olarak hesabıma havale yapılması da yine haberim olmadan kapatılmış durumda.
Durumu öğrenmek için telefon bankacılığını aradığımda müşteri temsilcisi, sistemden neden kapandığını göremediklerini ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını söyledi. Hem kartımın hem de hesabımdaki havale işlemlerinin hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatılması ve sonrasında da net bir açıklama alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kartımın tekrar açılmasını veya kartımda bulunan paramın eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu işlemlerin neden yapıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bugün kartıma 3 bin yatırdım teminatlı kart zaten eczane marketten alışveriş yaptım
Sevgili Staykoo Staykoo, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Staykoo Staykoo, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 16.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
