to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kart Aidatı Haksız Kesinti Ve İade Talebi
Tom Bank kredi kartımın 4695 ile biten kartına 10.05.2026 tarihinde 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı ilk alırken özellikle sormama rağmen bana ısrarla bu kartın aidatsız olduğu, kart aidatı alınmayacağı söylenmişti. Buna rağmen hesabımdan bu tutarın kesilmesi hem verilen bilgilendirmeye hem de müşteri güvenine aykırı bir durum oluşturmaktadır.
Konuyla ilgili olarak müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak aidat iadesi yapılmayacağı tarafıma iletildi. İlk başta kartın aidatsız olduğu net şekilde belirtilmesine rağmen şimdi böyle bir kesinti yapılmasını ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Tom Bank’ın, kartı alırken tarafıma söylenen “aidatsız kart” bilgisini dikkate alarak 10.05.2026 tarihinde kesilen 1.000 TL kart aidatını eksiksiz şekilde hesabıma iade etmesini talep ediyorum.
Sevgili Ali T., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Ali T., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 25.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
