to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Söz Verilen Kartta 1.000 TL Ücret Ve Yanıltıcı Avantajlar
Tom Bank tarafından pazarlanan kredi kartını 7 Mart 2026 tarihinde İstanbul Zeytinburnu’nda, Telsiz Mah. Orkide Sokak’taki A101 şubesinde görevli banka temsilcisi aracılığıyla aldım. Kart başvurusu sırasında bana bu kredi kartının yıllık kart aidatı olmadığı açıkça söylendi, ancak kartı kullandığım ikinci ayın ekstresine 1.000 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
Bunun yanında, temsilci aylık 10.000 TL harcama yapmam durumunda, bu tutarın yüzde 10’unun bir sonraki ay ekstreme iade edileceğini ve ekstreme zamanında ödeme yaptığım sürece bu iadenin devam edeceğini belirtti. Sonradan bunun sadece market ve hafta sonu lokanta‑yemek harcamaları için geçerli olduğunu öğrendim. Ayrıca ilk 750 TL’lik alışverişte yüzde 10 kazanacağım söylendi ve mobil uygulamada kampanyaya katılmam gereken alanları da kendisi işaretledi, ancak buna rağmen bu kampanyadan da yararlanamadığımı gördüm.
Tüm bu konularla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tüm detayların ve kart aidat ücretinin başvuru formu ve sözleşmede yazdığı söylenerek sorumluluk reddedildi. Ben bu kartı, sahada görevli banka temsilcisinin sözlü vaadine güvenerek ve aidatsız olduğunu, belirtilen avantajlardan yararlanacağımı düşünerek aldım. Bu yanlış ve eksik beyan nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Yanlış bilgilendirme ve yanıltıcı beyan sonucu mağdur edildiğim bu süreçte, kredi kartımın iptal edilmesini ve ekstreme yansıtılan 1.000 TL yıllık kart aidatının tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Hadi ben aldandım yanıldım o kadar çok benzer şikayet okudum ki. Hep aynı yalan beyan ile kart satışı yapılmış. Banka artık şikayetleri bile cevaplamaya yetişemiyor. E devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi oluşturdum. Sonuç çıkmasa bile belli bir sayıya ulaşan şikayetlerden bir yaptırım gelir diye umuyorum.
Sevgili Elif Ö., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 11.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
