to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Ve Avans Yetki Talebi Hatası Çözülmedi
Yaklaşık iki haftadır Hadi Tombank mobil uygulamasında kredi ve avans bölümüne tıkladığım anda sürekli “yetki talebi” hatası alıyorum ve bu nedenle kredi ve avans özelliklerini hiç kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili şimdiye kadar müşteri hizmetlerini 7 kez aradım. Her seferinde sorunu anlamakta zorlandılar, bana sadece NFC üzerinden tekrar kimlik okutmamı söylediler ve sonrasında da sorunun çözüldüğüne dair SMS gönderip konuyu kapattılar. Ancak uygulamadaki hata hiçbir şekilde düzelmedi. Uygulama içindeki müşteri hizmetleri alanı da çalışmıyor, yapay zeka asistanları sorunlu, sorunu bile düzgün anlamadan doğrudan görüşmeyi puanlamamı istiyor ve gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Sürekli talep açılmasına rağmen tarafıma hiçbir açıklayıcı geri dönüş yapılmadı ve problemim çözülmedi. Kredi ve avans kısmındaki bu yetki hatasının acilen giderilmesini ve konu hakkında net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
