to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki haftadır Hadi Tombank mobil uygulamasında kredi ve avans bölümüne tıkladığım anda sürekli “yetki talebi” hatası alıyorum ve bu nedenle kredi ve avans özelliklerini hiç kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili şimdiye kadar müşteri hizmetlerini 7 kez aradım. Her seferinde sorunu anlamakta zorlandılar, bana sadece NFC üzerinden tekrar kimlik okutmamı söylediler ve sonrasında da sorunun çözüldüğüne dair SMS gönderip konuyu kapattılar. Ancak uygulamadaki hata hiçbir şekilde düzelmedi. Uygulama içindeki müşteri hizmetleri alanı da çalışmıyor, yapay zeka asistanları sorunlu, sorunu bile düzgün anlamadan doğrudan görüşmeyi puanlamamı istiyor ve gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Sürekli talep açılmasına rağmen tarafıma hiçbir açıklayıcı geri dönüş yapılmadı ve problemim çözülmedi. Kredi ve avans kısmındaki bu yetki hatasının acilen giderilmesini ve konu hakkında net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hadi Tom Bank a. Ş.’nin dijital banka uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmek için SMS ile doğrulama kodu gelmesi gerekiyor ancak sistem hiçbir şekilde SMS göndermiyor, bu yüzden hesabıma erişemiyorum. Bugün ayrıca uygulama üzerinden kart limitimi artırmak için işlem yapmak istedim, hata a...
Hadi (Tom Bank) kartımla internet harcamalarında yaşadığım sistemsel hata nedeniyle 10.12.2025 tarihinde bir talep oluşturdum. Bugün, 19.01.2026 itibarıyla tarafıma “Sorununuz çözüldü, kartınız kullanıma açıktır” denilerek talebin kapatıldığı bilgisi verildi. Ancak kartımı online işlemlerde kullanma...
Yaklaşık 1 haftadır Hadi Tombank mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “cihaz güvenliği nedeni ile engellenmiştir” hatası alıyorum. Uygulamaya normal şekilde giriş yapmak isterken, her denememde aynı hata ile karşılaşıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Hesabımda yaklaşık 22 bin tl bulunuyor. B...
Hadi Tombank hesabımı daha önce üst hesaba yükseltmek için üç adımlı sürece girmiştim. İlk iki adımı tamamladım, son adım olan aramalı görüşmede müşteri temsilcisi, kimlik kartımda imza olmadığı için doğrulama işlemini yapamayacaklarını söyledi. Ben de bunun üzerine yeni bir kimlik kartı çıkartıp im...
Hadi tombank kredi kartımın ödemesi geciktiği için bir süre nakit avans çekemiyordum ve bu kısıtlamanın kalkması için tüm borcumu kapatmam gerektiği söylendi. Ben de 7 Mart civarında uyarıyı görür görmez yaklaşık 6.000 TL ödeyerek borcumu kapattım. Buna rağmen nakit avans kısıtlaması devam etti, 8 M...
Yorumlar