Onaylanan İhtiyaç Kredisi Kullanılamıyor, Cayma Hakkı Engellendi Ve Tahsis Ücreti Kesildi

Tombank üzerinden yaklaşık iki gün önce ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. İhtiyaç kredisi onaylanmış olmasına rağmen, kredinin hesabıma aktarılması için sisteme girdiğimde sistem buna müsaade etmiyor ve krediyi fiilen kullanamıyorum. Buna rağmen benden tahsis ücreti adı altında yaklaşık 550 TL civarında bir kesinti yapıldı.

Türk bankacılık sisteminin temel unsurlarından biri olan 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimde ise, banka tarafı bu hakkıma da engel oluyor. Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde bana cayma süresinin 14 gün değil, sadece bir gün olduğu söylendi ve bir gün önce kendilerine ulaşmış olmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ne krediyi kullanabiliyorum ne de yasal cayma hakkımı düzgün şekilde kullanabiliyorum.

2261795701 numaralı işlemle ilgili olarak, kredinin ya sorunsuz bir şekilde hesabıma aktarılmasını ya da 14 günlük yasal cayma hakkımın uygulanarak kredinin iptal edilmesini ve kesilen tahsis ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.