to read complaints and reviews, or file yours.Findeks'te Hâlâ Ödenmemiş Kredi Görünümü Ve Müşteri Temsilcisinin Ağır Hakareti
16 Nisan 2026 tarihinde Tombank müşteri hizmetlerini, kapatmış olduğum kredimin Findeks’te hâlâ ödenmemiş olarak görünmesi nedeniyle aradım. Bu durumun düzeltilmesi için kayıt açılmasını talep ettim.
Görüşme sırasında görüştüğüm müşteri temsilcisi D****, talep oluşturmak istemedi. Israrla kaydın açılmasını rica ettiğimde ise bana “saygısız” diyerek son derece ağır ve kabul edilemez bir hakarette bulundu. Bu sözünün ardından durumu kendisine söylediğimde de inkar etmeye çalıştı.
Bir banka çalışanının müşteriye bu şekilde hitap etmesini asla kabul etmiyorum. İlgili görüşme kayıtlarının incelenmesini, temsilci D**** hakkında gerekli disiplin sürecinin başlatılmasını, iş akdine kadar varacak en ciddi yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
