Tom Bank Kredi Kartımdaki Açıklanamayan 900 TL Borç Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Tom Bank’ten Mart ayında aldığım kredi kartım için bu ayki ekstrede 900 TL fazladan borç yansıtıldığını gördüm. Kartı yeni açmama rağmen bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmam hem şaşırtıcı hem de rahatsız edici oldu.

Ekstremde yer alan bu tutarın neye ait olduğu açık şekilde anlaşılmıyor ve ben böyle bir harcama ya da ek hizmet talebinde bulunmadım. Buna rağmen tarafıma borç çıkarılması nedeniyle kendimi resmen haksız bir durumla karşı karşıya gibi hissediyorum.

Konu hakkında bilgi almak ve itiraz etmek için telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefona yanıt verilmiyor. Ne borcun açıklaması yapılıyor ne de müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum.

Tom Bank’ten, kredi kartıma yansıtılan 900 TL’lik haksız borcun iptal edilmesini, ekstremin detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşılamamasıyla ilgili de gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.