to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ödeme Yapılamıyor, Sistem Hatası Nedeniyle Gecikme Faizi İptali Talebi
Tom Bank Hadi kredi kartımda 45 TL’lik bir borç görünmektedir ve tam 26 gündür bu borcu ödeyemediğim için gecikmeye düştüm. Uygulama üzerinden ve farklı yollarla defalarca denememe rağmen karta hiçbir şekilde para yatıramıyorum ve borç tahsil edilemiyor.
Bu süre boyunca her gün müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturulup geri dönüş yapılacağı söylendi ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı. Sistemsel olduğu söylenen bu problem nedeniyle, benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen gecikme faizi ve olumsuz kredi kayıtı riskiyle karşı karşıya kalıyorum.
Bankanın bu 45 TL’yi benden tahsil ederek borcumu kapatmasını, kartımın da tarafımca talep edildiği şekilde kapatılmasını istiyorum. Ayrıca bu 26 günlük süreçte kendi sistem hataları nedeniyle oluşan gecikme, faiz veya olumsuz sicil yansımalarının da tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
