Tom Bank Kredi Kartı Ödeme Sorunu Ve Gecikme Kayıtları

Tom Bank’ta kullandığım klasik Hadi kredi kartımın limitini düşük olduğu için üzerine fazla para yatırarak kullanmak istedim ancak kartı aktif olarak kullanmadan kapattım. Kart kapandıktan sonra çok az bir borcum kaldı ve bu borcu ödemek istiyorum fakat mobil uygulama üzerinden ödeme yapmaya çalıştığımda sürekli “teknik bir sorundan dolayı ödeme yapılamıyor” uyarısı alıyorum.

Ekstre kesim tarihinden itibaren, son ödeme tarihi olan ayın 28’inden bu yana defalarca kez bankayı aramama rağmen sadece “kayıt oluşturuldu” denilip herhangi bir çözüm sunulmadı. Kartım şu an 5 gün gecikmeye girmiş durumda, hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen sistem ne borcu tahsil ediyor ne de benim ödememe izin veriyor. Buna rağmen her gün otomatik ses kaydıyla “ödemeniz gecikti” uyarısı alıyorum.

Bu yaşanan teknik aksaklık nedeniyle kredi notumun olumsuz etkilenmesini istemiyorum. Kart borcumu ödeyip tamamen kapatmak ve bu süreçte oluşan gecikme kaydının kredi notuma yansımaması için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. İlgili kartımın son 4 hanesi 7627’dir.