Tom Bank’tan Kart İptali Açıklama Ve Borç Ödeme Talebi

Tom Bank’ta kullandığım Hadi kredi kartım ve Hadi Black kartım, hiçbir ödememi aksatmadığım ve borcumu her zaman hesap kesim günü yatırdığım halde 29.06.2026 tarihinde aniden iptal edildi. Kartlarımı düzenli kullanan ve ödemelerini gününde yapan bir müşteri olmama rağmen, neden böyle bir karar alındığına dair tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadı.

Sadece SMS ile kartımın iptal edildiği bildirildi ancak mesajda hiçbir açıklama yer almıyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda da “bankamız prosedürleri gereği iptal edildi” dışında hiçbir detay paylaşılmadı, neden iptal edildiğini öğrenemedim. Kart numaraları kartların üzerinde yazmadığı için mobil uygulamaya girip bakmak istediğimde ise hesaplarımın tamamen iptal edildiğini gördüm. Müşteri temsilcisi de sistemlerinde kartı ve detaylarını göremediklerini söylüyor.

Şu anda kartımda 6.000 TL borcum bulunuyor, fakat kart numarasına ulaşamadığım için bu borcu başka bankadan havale/EFT ile dahi ödeyemiyorum. Hesap kesim tarihi ayın 25’i ve daha 25 gün olmasına rağmen, borcumu ödemek istememe karşın bankanın bana hiçbir kanal bırakmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Tom Bank’tan, iptal edilen kartıma ait numaranın tarafıma güvenli bir şekilde iletilmesini, borcumu ödeyebilmem için gerekli bilgilere erişim sağlanmasını ve bu süreçte yaşanabilecek herhangi bir aksamanın tarafıma gecikme/faiz olarak yansıtılmamasını talep ediyorum. Kartlarımın neden iptal edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.