to read complaints and reviews, or file yours.Kullanıma Kapatılan Hadi Kredi Kartımın Açıklama Ve Yeniden Açılması Talebi
Tom Bank Hadi tarafından kullanılan Hadi Kredi Kartım, bugün tarafıma gönderilen bir SMS ile “bankamız politikası gereği” ifadesi kullanılarak kullanıma kapatıldı ve sözleşmemin feshedildiği bildirildi. Mesajda yalnızca borcum varsa son ödeme tarihine kadar ödemem gerektiği belirtilmiş, ancak kartımın neden kapatıldığı konusunda hiçbir somut gerekçe paylaşılmamıştır.
Bu ani iptal nedeniyle hem bilgilendirme eksikliği yaşadım hem de hiçbir açıklama yapılmadan kartımın kapatılması beni mağdur etti. Müşteri hattını aradığımda da net bir açıklama yapılmadı, neden böyle bir karar alındığı konusunda herhangi bir bilgi verilmedi.
Kartımın neden kapatıldığına dair açık ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını ve haksız bir uygulama varsa Hadi Kredi Kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Ben de benzer problem yaşadım BDDK E-şikayet üzerinden başvurdum, BDDK'yı ciddiye alıyorlar buradaki şikayetleri önemsemiyorlar.