Tom Bank Kredi Kartım İzinsiz Olarak İptal Edildi Ve Sözleşmem Feshedildi

Tom Bank kredi kartım hiçbir gerekçe belirtilmeden, iznim ve onayım olmadan 3 gün önce bankanın gönderdiği SMS ile tek taraflı olarak iptal edildi ve sözleşmem feshedildi. Mesajda, “Bankamız politikası gereği Hadi Kredi Kartınız kullanıma kapatılmış ve sözleşmeniz feshedilmiştir...” ifadesi dışında hiçbir açıklama yer almıyordu.

Kredi kartımı düzenli olarak kullanıyor ve ödemelerimi aksatmadan yapıyordum. Buna rağmen tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, gerekçe açıklanmadan böyle bir işlem uygulanması hem mağduriyet yaratmış hem de güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak bana hiçbir neden söylemediler, herhangi bir açıklama yapmadıkları gibi, bir çözüm ya da yönlendirme de sunmadılar. Bu tavır, bir müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oldu.

Tom Bank’ın, kredi kartımın ve sözleşmemin neden feshedildiğine dair açık ve net bir açıklama yapmasını ve bu keyfi uygulama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekçesiz ve haber verilmeksizin yapılan bu iptalin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.